FAQ

Tous les prix sont en dollars canadiens.

Pouvez-vous m'envoyer un catalogue et une liste de prix ?

Nous n'envoyons pas de catalogues ni de listes de prix aux consommateurs. Si vous êtes un détaillant, vous pouvez remplir le formulaire de demande d'information et/ou nous envoyer un courriel à l'adresse suivante : contact.ca@dkhouseholdbrands.com

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour. Les frais de retour sont à votre charge et vous devez obtenir une autorisation préalable. Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine. Veuillez nous contacter par courriel à l'adresse contact.ca@dkhouseholdbrands.com pour obtenir une autorisation de retour.

Combien coûtent les frais de livraison ?

Frais de livraison fixes de 9,99 $ pour les commandes jusqu'à 99,99 $ (sauf pour les Territoires du Nord-Ouest, le Nunavut et le Yukon, où les frais sont de 29,99 $). Livraison gratuite pour toute commande de plus de 100 $.

Dans combien de temps ma commande sera-t-elle expédiée ?

En raison du volume de commandes, les délais d'expédition sont estimés entre 2 et 5 jours ouvrables. Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un courriel automatique contenant les informations de suivi.

Je n'ai pas reçu de confirmation de commande ?

Il arrive que le courriel de confirmation de commande se retrouve dans votre dossier de courriers indésirables. Veuillez vérifier ce dossier avant de nous contacter à l'adresse contact.ca@dkhouseholdbrands.com pour que nous vous le renvoyions.